城关镇以作风建设为抓手，积极推动党员干部走出办公室、走进小区楼院开展遍访居民行动，通过“听民意、访民情、办实事”，将各项民生实事办进群众心坎里，让党群干群关系在一次次贴心服务中愈发紧密。
曾经“等群众来找”的服务模式一去不返，如今“去找群众”成为大家的行动自觉，这种“根本的变化”体现在每一次与群众的面对面交流、每一件民生实事的办理过程中。“您好，我们是社区网格员，正在进行居民信息核查登记……”网格员们采取“扫楼”形式逐户上门，采取“一对一”“多对一”等形式，耐心与居民沟通，动态更新居民基础信息，征求意见建议，完善民生台账。结合入户，网格员们根据高龄、空巢、孤寡老人等“一老”，留守、单亲、特殊儿童等“一小”需求，建立“关爱台账”，同步更新需求清单。社区网格员小张深有感触地说：“以前更多是按任务清单去督促群众配合，现在想的都是群众有啥需求，怎么帮他们解决，工作方向变了，和群众的距离也拉近了。”
工作重心也从“跟着任务走”彻底转向“围着群众转”，党员干部工作目标更加精准了。在走访中了解到东苑B区居民希望小区内有配餐点、地下室和绿化带乱堆乱放问题严重等诉求后，该镇将网格员摸排到的诉求建议以《民生实事项目清单》的形式，一件一件跟进解决，现如今小区内有了配餐点，楼院环境卫生更加整洁美丽，老旧楼院有问题的自来水管网完成了改造……，这些高效服务，正是城关镇党员干部践行群众路线的生动写照。
为了更精准地了解群众需求，城关镇坚持问需于民、问计于民，不断优化联系服务群众的方式手段。网格员化身“政策宣传员”“安全检查员”“民情搜集员”，通过开展“楼院议事会”“小板凳会”等形式，与居民、党员代表、业主委员会成员、物业人员等共同商议社区治理难题。有群众提出小区缺少遮阴纳凉的地方，大家集思广益，凝聚共驻共建单位合力，为小区增设了纳凉亭，既美化了环境，又增强了居民的归属感。居民的一个个“小建议”，在党员干部的积极推动下，变成了破解治理难题的“金点子”。
现在，无论是邻里纠纷、物业服务问题，还是政策咨询，找社区已成为居民群众解决生活诉求时的优先选择。通过遍访居民行动，社区干部半年内实现遍访常住居民一遍，有效发挥了网格员“前哨”作用。一位独居老人家中水管漏水，正巧网格员入户，随即帮助联系维修人员上门维修，老人感慨地说：“现在的社区，服务真的是及时到位！”
如今的城关镇，党员干部用脚步丈量民情，用行动温暖民心，一件件民生实事的落地，让群众的日子越过越舒心。
